Privacybeleid

Wie zijn wij?

LiveScore Betting and Gaming (Gibraltar) Limited is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wij maken deel uit van de LiveScore Group en bieden een betrouwbaar platform voor sportweddenschappen en casinospellen. Ons hoofdkantoor staat in Gibraltar en we opereren onder strenge licenties die jouw privacy waarborgen. Alle gegevensverwerkingen verlopen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.

Welke gegevens verzamelen we over jou?

Wanneer je een account aanmaakt of onze diensten gebruikt, verzamelen we persoonsgegevens zoals je naam, e-mailadres, geboortedatum, adres en betalingsinformatie. Daarnaast registreren we technische gegevens, waaronder je IP-adres, browsertype en hoe je de website en apps gebruikt. Deze informatie helpt ons de service te verbeteren en fraude tegen te gaan. Gevoelige gegevens verzamelen we alleen wanneer dat nodig is voor verificatie of om verantwoord gokken te ondersteunen.

Hoe gebruiken we jouw gegevens?

We gebruiken jouw gegevens om je account te beheren, weddenschappen en spellen te verwerken, betalingen af te handelen en de website aan jouw voorkeuren aan te passen. Anonieme gebruiksstatistieken analyseren we om onze dienstverlening verder te optimaliseren. Verder gebruiken we de informatie om je te informeren over updates, promoties en maatregelen voor verantwoord gokken. Al deze verwerkingen zijn gebaseerd op jouw toestemming, contractuele verplichtingen of wettelijke eisen.

Met wie delen we jouw gegevens?

Jouw gegevens delen we uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde partners, zoals betalingsverwerkers, verificatiediensten en regelgevende instanties wanneer de wet dit vereist. Binnen de LiveScore Group kunnen gegevens intern worden uitgewisseld voor operationele redenen. Al onze partners zijn gebonden aan strenge vertrouwelijkheidsovereenkomsten en voldoen aan dezelfde hoge privacystandaarden als wij.

Geautomatiseerde besluitvorming

In bepaalde gevallen maken we gebruik van geautomatiseerde systemen voor risicobeoordeling, fraudebestrijding en het instellen van limieten bij gokken. Deze beslissingen volgen vooraf vastgestelde criteria. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen dergelijke geautomatiseerde beslissingen en een menselijke beoordeling aan te vragen. We zorgen ervoor dat deze processen transparant en eerlijk verlopen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Na het sluiten van je account houden we bepaalde gegevens nog een beperkte tijd bij om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwascontroles of het afhandelen van geschillen. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens op een veilige manier.

Waar dragen we jouw gegevens heen?

Jouw gegevens kunnen worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie, waaronder Gibraltar. In zulke gevallen zorgen we voor passende waarborgen via standaardcontracten of andere wettelijke mechanismen, zodat een gelijkwaardig beschermingsniveau blijft gelden. We informeren je indien nodig over deze internationale doorgiften.

Hoe houden we jouw gegevens veilig?

We nemen uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Denk aan encryptie, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits. Hoewel we ons uiterste best doen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen. Bij een mogelijk incident reageren we onmiddellijk en volgens de geldende procedures.

Cookies

Onze website en apps maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om jouw gebruikservaring te verbeteren, voorkeuren te onthouden en websiteverkeer te analyseren. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de instellingen van je browser of via ons cookiemanagementtool. Functionele cookies zijn essentieel voor het correct laten werken van de site.

Marketing

We versturen marketingberichten alleen wanneer je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in de e-mail of via je accountinstellingen. We delen jouw gegevens nooit met derden voor hun eigen marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Jouw rechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te laten beperken. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of verzoeken om jouw gegevens over te dragen aan een andere partij. Neem contact op met onze klantenservice om deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen de wettelijke termijn en zonder onnodige kosten.

Privacybeleid van andere websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van die andere partijen. Lees altijd zorgvuldig hun eigen voorwaarden voordat je persoonlijke gegevens deelt via dergelijke links.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze dienstverlening. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je via e-mail of een duidelijke melding op de site.

Vragen?

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en nemen al je vragen en zorgen serieus.

Klachten

Wanneer je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming of de Autoriteit Persoonsgegevens. We doen er alles aan om eventuele problemen snel en tot tevredenheid op te lossen.

Begrippenlijst

In dit beleid hebben sommige termen een specifieke betekenis. Zo verwijst ‘gegevens’ naar persoonlijke informatie en ‘verwerken’ naar elke handeling met die informatie. Een volledige begrippenlijst vind je aan het einde van dit document voor heldere uitleg.